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Zona

Pedidos Superiores de 39€

Pedidos Inferiores de 39€

Plazo de entrega

España (Península)

Gastos de envío gratuito

4,95€ IVA incluido

24/48h

Portugal (Península)

Gastos de envío gratuito

4,95€ IVA incluido

24/72h

Zona

Pedidos Superiores de 59€

Pedidos Inferiores de 59€

Plazo de entrega

Islas Baleares

Gastos de envío gratuito

9,95€ IVA incluido

48/96h

--

- Se entregarán a las 48/96 horas de la salida de nuestro almacén.

- España la entrega es de 24 a 48 horas desde que el pedido sale de nuestro almacén para la Península.

- Portugal la entrega es de 24 a 72 horas desde que el pedido sale de nuestro almacén para la Península.

Las entregas son de lunes a viernes, excepto festivos

Sin limitaciones de peso ni volumen.

No enviamos a Canarias, Madeira y Azores.

Disponibilidad

Productos disponibilidad inmediata: todos aquellos pedidos realizados antes de las 13.00 horas saldrán ese mismo día, si están disponibles los artículos en nuestras instalaciones, y recibirá el pedido el cliente en 24 a 48 horas.

Productos disponibilidad 24/48 horas: son aquellos productos que aun no encontrándose en nuestras instalaciones podemos disponer de ellos en 24/48 horas. En este caso, el cliente lo recibirá en 2/3 días.

Productos de disponibilidad superior: estos son productos de importación, hechos a medida, distribución centralizada a nivel nacional, etc. Si bien en nuestro catálogo la mayoría de los productos son de disponibilidad inmediata o 24/48 horas, algunos pueden llevar más de 2 días. En este caso nos pondremos en contacto con el cliente vía e-mail para comunicarle el día de salida de nuestras instalaciones. Nota: tan solo contactaremos con el cliente en aquellos casos en los que la disponibilidad supere las 24/48 horas.

Importante: La empresa de mensajería entrega habitualmente los paquetes en horario comercial en ciudades y por la mañana en pueblos, por lo que las entregas son más cómodas en los lugares de trabajo, vecino o familiar. Si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre las mañanas o tardes puede indicárnosla en el espacio de comentario del pedido y la empresa de mensajería tratará de hacerlo así, aunque estará sujeto a la disponibilidad de la ruta. Nota: la entrega del pedido se efectuará también dependiendo de la ruta del mensajero por su zona y localidad.

(*)  No nos hacemos responsables de los retrasos que se pudieran producir en la entrega debidos a la ausencia del cliente en su domicilio, errores u omisiones en la dirección de entrega indicada por el cliente o causas de fuerza mayor que pudieran afectar a la entrega tales como huelgas de transporte, inclemencias meteorológicas o logística de la agencia de transportes o logística debido al COVID.

Disponibilidad de los productos

La mayor parte de los productos se encontrarán en nuestro almacén, para aquellos casos en los que no sea así, intentaremos que la fecha de entrega no sea superior a 72 horas. En algunos de los productos de importación que se encargan sobre pedido, nos pondremos en contacto con usted para notificarle la fecha de entrega. Asimismo, cuando en la compra de varios artículos uno esté disponible y otro no, contactaremos con usted para darle la posibilidad de enviar primero uno y luego el otro, especificándole posibles gastos adicionales.

En el caso que un producto de su pedido no se encuentre disponible en stock y no haya sido previamente avisado en la web en el momento de la compra (no se muestra la disponibilidad de stock en todos los productos), nos pondremos en contacto con usted por vía telefónica y correo electrónico (el hecho de no responder a dicho contacto conlleva el consentimiento del retraso). Si ha tenido esta incidencia le ofreceremos las siguientes opciones:

·         Solicitar el envío de su pedido sin este producto y la devolución de este.

·         Aceptar un producto sustituto.

·         Esperar y recibir el pedido completo.

Para cualquier consulta o aclaración sobre su pedido puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el mail: pedidos@tiendanimals.es

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